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山西省旅游局公布全省各市维权投诉热线

  中秋节、国庆节即将来临  ,不少市民计划着外出游玩  。为维护消费者合法权益  ,9月8日 ,山西省旅游局行业管理处发放“明白旅游”消费提示卡  ,提醒消费者假期外出时的各种注意事项  ,并向社会公布了全省各市的维权投诉热线  。

  消费者要选择有相应资质的旅行社报名出游  。旅行社及其分社、门市部应悬挂有 《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》  。《旅行社业务经营许可证》经营范围为 “国内旅游 ,入境旅游”的  ,有出境旅游资质旅行社的委托合同书  ,方可代理招徕出境旅游  。

  山西省有赴台旅游资质的旅行社为大同中国国际旅行社、山西商务国际旅行社、山西东方国际旅行社、山西太行国际旅行社、山西皇城相府旅行社等五家  ,其他旅行社均不可宣传、咨询、招徕、组织赴台游  。

  签订详细的旅游合同  。根据选择的出行目的地  ,与旅行社签订《团队出境旅游合同》、《团队国内旅游合同》、《大陆居民赴台旅游合同》  。《合同》内旅游线路、景点、交通、住宿、用餐、自费项目及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等内容力求全面、明确  ,避免含糊用语 。交款索要并妥善保存发票  。

  旅游过程中理性维权 。旅行社和旅游者均应执行合同  ,旅游经营者违反合同约定  ,减少景点、降低服务标准、增加购物点等  ,旅游者要注意保存证据  ,以便投诉、索赔  。但一般不要引起争执影响行程  。旅游者对于旅行社及其导游提出改变行程、调整项目等建议要谨慎对待  ,谨防误导和陷阱 。

  旅游投诉时效 。旅游投诉时效为旅游合同结束之日90天内  。

  在旅游过程中遇到问题或遭遇误导  ,消费者可拨打以下旅游咨询及投诉电话:

  旅游服务热线12301;省旅游质监所0351-7325012;太原市旅游质监所0351-4070551;大同市旅游质监所0352-5137315;朔州市旅游质监所0349-2022693 ,忻州市旅游质监所0350-3028354;晋中市旅游质监所0354-2636528;阳泉市旅游质监所0353-2010110;吕梁市旅游质监所0358-8236313;临汾市旅游质监所0357-2039173;晋城市旅游质监所0356-2023856;长治市旅游质监所0355-3522810;运城市旅游质监所0359-2085615 ,五台山风景区旅游质监所0350-6543001;平遥县旅游局0354-5868113;和顺县旅游质监所0354-8122718;武乡县旅游安全质量监督所0355-6388700;壶关县旅游局质监股0355-5520886  。

     

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